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12315(12315官网投诉)

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    12315投诉有用吗


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    12315投诉商家会怕吗


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    商家为什么不怕12315

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12315投诉有用吗

“12315”消费者投诉举报专线*,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用**。

12315的受案范围:

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖。

2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害。

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报*,我们将帮助您调解纠纷。如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。只要是属于12315受理范围的投诉,一般均会受理并且会介入协调。

12315介入的案件一般都会得到妥善解决。

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12315投诉商家会怕吗

1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的*)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。

2、商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12315也会转给工商局的其他内设(派出)机构进行处罚,不过这种例外很少。

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商家为什么不怕12315

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

12315也会受理消费者的举报,但实施处理的依然不是12315。同时,12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。

它主要是一个舆论监督的作用,“12315”热线要满足某些情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315*直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。

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作者: 装修网

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